KPI's en afspraken maken - the spirit of...
Hoofdmenu
KPI's en afspraken maken
Duidelijkheid voor ieder!
Naar aanleiding van de beoordeling van een medewerker maakt een manager samen met de medewerker afspraken ter verbetering. Belangrijk is ook afspraken te maken over de gewenste resultaten in het werk: de key performance indicators. Uit ervaring blijkt dat managers snel geneigd zijn afspraken te maken over het proces of de procedures, bijvoorbeeld over de registratie van uren i.p.v. het gewenste eindresultaat. In veel gevallen worden bijvoorbeeld voor ontwikkeling alleen afspraken gemaakt over te volgen opleidingen of trainingen zonder daarbij aan te geven wat de gewenste bijdrage aan het resultaat van de organisatie is.
Doelstelling
Na deze training,
kunnen de deelnemers voor hun eigen afdeling Key Performance Indicators (KPI’s) benoemen.
kunnen de deelnemers de KPI’s vertalen naar afspraken met individuele medewerkers.
hebben de deelnemers inzicht in de wijze waarop effectief afspraken met medewerkers gemaakt kunnen worden.
hebben de deelnemers inzicht in de manier waarop medewerkers zèlf hun afspraken ter verbetering formuleren.
Opzet van het trainingstraject
De inhoud en duur van de training wordt in samenspraak met opdrachtgever en/of deelnemers bepaald. Ervaring leert dat de training uit minimaal één dag moet bestaan.
De deelnemers krijgen antwoorden op vragen zoals:
Wat zijn voor mij de Key Performance Indicators ende doelstellingen?
Wat heeft het maken van afspraken te maken met een coachende stijl van leidinggeven?
Hoe krijg ik commitment?
Hoe maak ik resultaten meetbaar?
Wat houdt SMART in en wat kan ik ermee?
Hoe controleer ik of de afspraken ook nagekomen worden?
